Een klant van Lyca Mobile ervaart herhaaldelijk problemen met de mobiele service, waarbij hij al drie keer binnen een maand meer dan twee dagen zonder verbinding zit. Na het sturen van een persoonlijk bericht ontving hij pas na twee weken een reactie, wat hij als onprofessioneel beschouwt. Hij vraagt om een oplossing voor het serviceprobleem, zonder de optie van het kopen van een nieuwe simkaart.
Erg vervelend dit Lyca. Voor de 3e keer al binnen 1 maand zit ik meer dan 2 dagen zonder service. Nadat ik jullie de vorige keer een persoonlijk bericht gestuurd had, kreeg ik pas na 2 weken reactie. Bijzonder onprofessioneel. Wat kan ik doen om weer service te ontvangen? Graag een andere oplossing dan ‘een nieuwe simkaart kopen’.
B.v.d.
Als ik weer service heb! En jullie eens binnen 1 dag antwoorden i.p.v. pas over 2 weken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
