Kay Westerhof op 29 december 2017 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile ervaart dat er zonder zijn of haar toestemming regelmatig geld van het beltegoed wordt afgeschreven. In de belgeschiedenis is te zien dat er telkens voor maximaal 4 seconden data wordt gebruikt, wat leidt tot een kostenpost van meer dan €7,-.
Er gaat van mijn saldo willekeurig geld af zonder dat ik iets doe. In mijn belgeschiedenis staat dat er data gebruikt word steeds voor maximaal 4 seconden en dat kost steeds 1 eurocent. Door dit ben ik al ruim €7,- kwijt.
Als ik het geld terug krijg en dat het verholpen word.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
