Mijn Klacht:

Ik heb maandag 21 augustus 2017 een bundel xs opgewaardeerd. Dit doe ik elke maand. Nu gad ik perongeluk 1 verkeerd cijfertje ingetoetst in mij telefoonnummer hier geljk over gebeld. Zou binnen 24 uur opgelost worden. Terug gebeld moest ik betalings bewijzen sturen. Gedaan wel zeker 10 keer gemailt. Elke dag gebeld krijg iknte horen binnen 24 uur word het opgelost. Nu do 31 augustus is het nog niet oogelost.
En elke keer krijg ik te horen afwachten 24 uur.
Ook het ik al meerdere mails gestuurt naar hun klachten email. Geen reactie.
Het referentie nummer dat ik heb gekregen is.
58457118.

Ik hoop dat jullie wat kunnen betekenen.
Mvg Mariska Hoogeveen

Gewenste Oplossing:

Als ik de bundel op mijn mobiel krijg. Of het beltegoed. En ze mogen qel tegemoed komen met een exta bundel. Maar dat is niet noodzakelijk. Il wil gewoon me bundel die ik heb betaald.