Klacht: Beltegoed op en nauwelijks gebeld

Tougha op 14 september 2016 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 september 2016

Een klant van Lyca Mobile heeft recent 10 euro opgewaardeerd, maar constateert dat het beltegoed snel op is, ondanks nauwelijks gebruik. Eerder had de klant ook problemen met het beltegoed en kreeg geen hulp na lange wachttijden aan de telefoon, wat als zeer onvriendelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb niet eens 24 uur geleden 10euro opgewaardeerd. Nu wil ik bellen heb nog 0,3 cent. Ook m’n internetbundel is op. Vorige keer had ik 10 euro opgewaardeerd maar heb nooit het tegoed gehad. Wel een uur aan de lijn gehangen. Ofkreeg niemand aan de lijn of de verbinding werd verbroken. Dit vind ik zo niet klantvriendelijk. Dan hoor je de hele tijd ” u wordt zo spoedig mogelijk te woord gestaan” nou niet dus.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn tegoed terug krijg.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie