Een klant van Lyca Mobile ervaart dat de belminuten sneller op zijn dan gebruikelijk, ondanks dat hij niet vaak belt. Hij vindt het vreemd, omdat hij normaal gesproken langer met zijn belminuten doet.
mijn lyca bel minuten zijn te snel op gegaan, terwijl ik niet zo vaak bel.
ik vind het heel vreemd, want normaal doe ik met de belminuten een lange periode.
als mijn belminuten terug worden gezet op mijn nummer. zou dat heel erg fijn zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
