Mijn Klacht:
They automatically charge you 8.95 EUR for a monthly subscription that’s silently added (first month free) in your purchase. They also refuse refunds. The whole thing looks like a total scam.
Gewenste Oplossing:
Getting a refund.
Klacht: Unauthorised charge
AlexeyG op 25 februari 2021 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Bedrijf
luxplus.nl
luxplus.nl
Categorie
Internetshops - Cosmetica en verzorging
Status
Open
Datum
25 februari 2021
Een klant van luxplus.nl heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde maandelijkse kosten van 8,95 EUR voor een abonnement dat zonder duidelijke communicatie aan de aankoop is toegevoegd, waarbij de eerste maand gratis is. De klant geeft aan dat het bedrijf geen terugbetalingen aanbiedt en beschrijft de situatie als een totale oplichting.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
