Mijn Klacht:
Op 24 december 2025 heb ik via Luxplus één shampoo besteld. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik maanden later dat er maandelijks €8,95 van mijn rekening werd afgeschreven voor een abonnement waarvan ik mij niet bewust was. Ik heb nooit bewust ingestemd met een doorlopend lidmaatschap en heb ook nooit een aparte bevestigingsmail van het abonnement ontvangen. Op de factuur staat uitsluitend de shampoo vermeld, zonder enige vermelding van een lidmaatschap. Hierdoor had ik geen aanleiding om te denken dat ik een abonnement had afgesloten. Zodra ik hiervan op de hoogte raakte, heb ik het lidmaatschap direct opgezegd. Ik verzoek Luxplus om alle geïncasseerde abonnementskosten terug te betalen en bewijs te overleggen waaruit blijkt dat ik expliciet heb ingestemd met een doorlopend abonnement. Tot op heden heb ik dit bewijs niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige restitutie van de abonnementskosten.
(10)
