Annerieke Groen op 11 juli 2022 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Een moeder klaagt dat haar 13-jarige dochter zonder toestemming lid is geworden van Luxplus tijdens een bestelling in augustus 2020. Sindsdien is er maandelijks 9 euro van haar rekening afgeschreven, terwijl de bevestigingen in de Spambox zijn beland, waardoor ze deze niet heeft opgemerkt. Ze eist een terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.
Bij het doen van een bestelling in augustus 2020 is mijn dochter van destijds 13 jaar ongevraagd lid geworden van Luxplus. Sindsdien is er maandelijks 9 euro van mijn rekening afgeschreven. Alle bevestigingen hierover zijn in haar Spambox terechtgekomen, waardoor we het nooit gezien hebben. Ik vind dat geen manier van doen en wil graag mijn geld terug.
Terugbetaling van het lidmaatschap geld sinds september 2020
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
