Klacht: Incasso via Collectmasters

Marco19770404 op 20 april 2023 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf luxplus.nl
Status Open
Datum 20 april 2023

Een consument heeft problemen ondervonden met Luxplus.nl, waarbij Collectmasters is ingeschakeld voor de incasso van € 9,95. De consument heeft nooit eerder een melding van Luxplus ontvangen, ondanks herhaalde opzeggingen van het abonnement en meerdere afschrijvingen van de rekening. Bovendien is Luxplus telefonisch niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Collectmasters is ingeschakeld om een incassering te innen van € 9,95 april 4 2022.
Nooit eerder een melding gekregen van Luxplus. Abonnement meerdere malen opgezegd. Toch meerdere malen een bedrag van onze rekening afgeschreven.
Luxplus telefonisch niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Omdat er meerdere malen onterecht een bedrag van onze rekening is afgeschreven stoppen met proberen te incasseren van € 9,95.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten