Klacht: Incasso

Catherine VD op 16 april 2024 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf luxplus.nl
Status Open
Datum 16 april 2024

Een klant van luxplus.nl heeft in februari 23 producten besteld en betaald, maar ontving later een dreigende e-mail over een abonnement van ongeveer 30 euro dat hij volgens het bedrijf zou zijn aangegaan. De klant weigert te betalen en voelt zich gestalkt door het bedrijf, dat dreigt met incasso en een deurwaarder, terwijl hij stelt dat het niet duidelijk was dat hij een lidmaatschap aanging.

Mijn Klacht:

Ik heb in februari 23 producten besteld en betaald bij luxplus.
Maanden later krijg ik opeens een agressieve mail waarin staat dat ik ongeveer 30€ moet betalen wegens een abonnement dat ik zou aangegaan zijn.
Zoniet wordt een incasso op me afgestuurd.’
Ik weiger dit te betalen en nu blijven ze me stalken en dreigen met een deurwaarder.
Mij was het niet duidelijk dat ik een lidmaatschap zou aangegaan zijn …
Wat nu ?

Gewenste Oplossing:

Geen !
Ik heb netjes mijn producten betaald .
Ik ben er nooit op gewezen dat ik een lidmaatschap aanging dus ga niet akkoord met agressieve mails en telefoons met dreigementen …

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Catherine VD

2 jaren geleden - Oplichters

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten