Klacht: Aanmaning

Katja Schipper op 13 juli 2023 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf luxplus.nl
Status Open
Datum 13 juli 2023

Een klant van luxplus.nl heeft een aanmaning ontvangen van CollectMasters wegens een openstaand bedrag dat sinds 7 april ter incasso staat. De klant geeft aan dat er onduidelijkheid is over het kiezen van een ander land bij het afrekenen en vraagt om opheldering over de situatie.

Mijn Klacht:

Komt er als ik wil over schrijven kies een ander land dit klopt niet helemaal
Van: [email protected] namens CollectMasters
Onderwerp: Betr. FW: Dossiernummer 230294443

Geachte heer, mevrouw,

U staat al sinds 7 april ter incasso. U moest al extra geld betalen lang voordat wij de brief stuurden.

Wij zien de betaling graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Indien u het bedrag niet in één keer kan betalen, kunnen wij u een betalingsregeling aanbieden van twee termijnen per 15 juli 2023.
We horen graag of u hiervan gebruik wilt maken.

Met vriendelijke groet,
CollectMasters

Gewenste Oplossing:

Geen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten