Mijn Klacht:
Ik heb speelgoed besteld bij Lunelva om cadeau te geven, maar ontving een doos die duidelijk al een keer was uitgepakt. De doos was vol plakband en leek nat, waardoor ik het niet als cadeau kon geven. Na veel onderhandelen met de klantenservice werd er afgesproken dat ik 25% van het aankoopbedrag terug zou krijgen, maar deze belofte is nooit nagekomen. Inmiddels krijg ik geen reactie meer op mijn e-mails. Dit is een zeer slechte ervaring en ik raad aan om hier niets te kopen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om 50% van het aankoopbedrag terug te krijgen.
