Klacht: Ontvangen verkeerde jas en geen reactie op e-mails

Sylviaroos ✓ Verified op 23 juli 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 23 juli 2026

Een klant van Lunelva heeft een winterjas in maat 3XL besteld, maar ontving in plaats daarvan een dunne en korte vrouwenjas. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat als teleurstellend en onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een winterjas in maat 3XL besteld, maar ontving een dunne en korte vrouwenjas. Ondanks dat ik al drie e-mails heb gestuurd naar Lunelva, heb ik hierop geen enkele reactie ontvangen. Ik vind dit erg teleurstellend en onacceptabel, gezien de omstandigheden en het feit dat ik recht heb op de juiste bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva

Reactie van de melder van de klacht Sylviaroos

1 maand geleden - Geen een reactie op email

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten