Klacht: Bestelling niet ontvangen en geen reactie

klager567c71e3 op 10 juli 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lunelva
Status Open
Datum 10 juli 2026

Een klant heeft op 24 juni een tas besteld en betaald bij Lunelva, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en de website, blijft een reactie van het bedrijf uit, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd en het gebrek aan informatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 juni een tas besteld en betaald, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en de website, ontvang ik geen enkele reactie van Lunelva. Dit levert veel frustratie op, omdat ik nu al geruime tijd op mijn bestelling wacht en geen informatie ontvang over de status.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om annulering van mijn bestelling en een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva

Reactie van de melder van de klacht klager567c71e3

2 maanden geleden - Je krijgt geen contact met ze. Het zijn oplichters.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten