Klacht: Luiheid

Marco pothoven op 11 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 11 juli 2018

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van een pakket dat op 4 juli is verzonden. Ondanks meerdere belletjes naar de klantenservice, bleef het pakket in depot en werd de beloofde bezorgdatum niet nagekomen. De klant uitte zijn frustratie over de gebrekkige service en het gebrek aan informatie over de status van het pakket.

Mijn Klacht:

4 juli verzonden,5 juli depot best.maandag 9 juli nog steeds depot.ik bellen,en.beloven dinsdag 10 juli te bezorgen.dinsdag niet bezorgd.ik bellen en heel boos.ze konden er niks aan doen.gaven ook het depot nummer niet. Ze zeiden …woensdag 11 juli word bezorgd. Ik bellen om half 10 op 11 juli..vandaag dus. Was nog steeds depot. Ik zei…ik.ga zelf naar best en stop dat pakket in de planner zijn smoel.wat is dat voor een klantenservice en waarom doen ze er niks aan?het pakket is bijna week weg en.ze weten niet wanneer het bezorgd word. Snert dpd bezorgdienst.kafhonden zijn het.dit gaat op youtube.had het gesprek opgenomen,dat ze failliet mogen gaan

Gewenste Oplossing:

Nooit meer bij dpd.ze zoeken het maar uit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

7 jaren geleden - Beste Marco, Excuses voor de late reactie. Wat vervelend om te horen dat het pakket niet naar wens is geleverd. Bij DPD werken we gelukkig met mensen, en helaas kan er wat verkeerd gaan. Al is het natuurlijk niet de bedoeling dat jij daar de dupe van bent. Helaas kan ik je gegevens niet opzoeken zonder het DPD pakket nummer. Mocht het nog steeds niet in orde zijn. Zou je me dan het DPD pakket nummer willen sturen zodat ik een onderzoek kan starten naar het pakket. Met vriendelijke groet, Manon

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM