Klacht: Slecht/geen contact of reacties

Moniek00 op 19 juni 2022 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 juni 2022

Een klant van Lots of Goodies heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en Facebook over een retourzending, maar ontvangt geen reacties. Ondanks het volgen van de retourinstructies, ontving de klant het pakket terug omdat het adres niet meer geldig was. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie, vooral omdat het bedrijf wel actief is op sociale media.

Mijn Klacht:

Diverse mails en pb gestuurd op Facebook over retourzending. Op retourbon stond adres waar naartoe te sturen.. gedaan… gemopperd waar de centjes bleven .. uiteindelijk pakket weer retour gekregen.. adres was inmiddels niet meer geldig.. verhuisd.. nu natuurlijk qua tijd buiten de retouroeriode masr wil ze toch echt retourneren… na div mails en ook pb fb hierover gewoon geen contact te krijgen. Maar op fb wel nieuwe artikelen posten en als iemand een link vraagt waar te bestellen reageren ze ergrap… daar wel… masr als je in hetzelfde bericht contact vraagt wordt er niet gereageerd… bah ..

Gewenste Oplossing:

Dat ik de spullen ditmaal op hun kosten mag terugsturen... dat het geld binnen week op mijn rekening staat....

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Moniek00
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM