Klacht: retourlabel

Renate Brunsman op 13 december 2022 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 december 2022

Een klant van Lots of Goodies heeft drie retourlabels ontvangen, maar geen van deze labels is te scannen. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat de vervaldatum van 2 december al is verstreken. De klant vraagt om uitleg over het probleem met de retourlabels en meldt dat het servicepunt ook geen informatie over Lots of Goodies kan vinden bij DHL.

Mijn Klacht:

Wij hebben nu 3 x een retourlabel gekregen waarvan GEEN van de 3 te scannen is.
Dit is erg vervelend omdat 2 december ook al de vervaldatum was.
Maar U kan mij vast uit leggen waarom U geen goede retourlabel verstuurd die niet te scannen is.
Ook bij het servicepunt konden ze zien onder DHL dat daar Lots of Goodies niet bekend is.

Gewenste Oplossing:

Geld retour van factuur 22077085
2 x verzendkosten.
1 x van lots of goodies en 1 x Post nl. ( € 6.75 )

Ik zou hier graag een bevestigingsmail over willen ontvangen en anders ga ik naar Raad en Recht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Renate Brunsman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM