BikkelClaudia op 04 augustus 2022 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hoi Bikkel Claudia, Bedankt voor je berichtje. We zijn op het moment bezig met alle retouren, maar ik denk dat de jouwe ertussendoor is geglipt! Ik heb het meteen in orde gemaakt voor je, je hebt hier ook een mail...
Een klant van Lots of Goodies heeft in juni een pak besteld dat niet naar wens was en dit retour gestuurd. Na het versturen van meerdere e-mails en berichten via Facebook, heeft de klant geen reactie meer ontvangen en wacht nog steeds op de terugbetaling. De klant maakt zich zorgen dat het bedrijf hierdoor klanten verliest.
Ik heb begin juni een pak besteld maar het was niet goed dus netjes terug gestuurd. Nu al meerdere mails gestuurd en via fb prive berichten. Ze reageerde in eerste instantie om de track en trace. Deze gestuurd, daarna niets meer vernomen.
Hierdoor gaan ze echt klanten kwijt raken.
Zo snel mogelijk mijn geld terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2022 om 14:13 geantwoord
Hoi Bikkel Claudia,
Bedankt voor je berichtje. We zijn op het moment bezig met alle retouren, maar ik denk dat de jouwe ertussendoor is geglipt! Ik heb het meteen in orde gemaakt voor je, je hebt hier ook een mail over gekregen!
Hartelijke groet,
Jaap Willem
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
