Marianne85 op 04 juli 2017 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Marianne, We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je bestelde...
Een klant ontving een defecte jurk van Lots of Goodies en heeft meerdere e-mails gestuurd om dit te melden, maar ontving geen reactie. Ook via Messenger kreeg de klant geen antwoord op de klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.
Vorige week een jurk met een defect ontvangen. Gelijk een email gestuurd, zelfs ondertussen meerdere, maar geen reactie. Via Messenger ook geen reactie.
Als ik een jurk heb die heel is, waar ik voor betaald heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Lots of goodies
8 jaren geleden - Hoi Marianne, we hebben je een mail verzonden. Je mail zat bij ons in een verkeerde inbox.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2019 om 15:06 geantwoord
Hi Marianne,
We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je bestelde product. Ondanks dat het een tijd geleden is, zijn we nog welwillend om enige problemen op te lossen, beter laat dan nooit! Was je probleem onopgelost gebleven? Dan horen we het graag, zodat we kunnen nakijken wat we nog voor je kunnen betekenen.
Alvast bedankt!
Liefs,
Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
