Klacht over Lookfantastic: Pakket niet ontvang… KLACHT.nl

Klacht: Pakket niet ontvangen

Dsrtn op 03 februari 2021 over Lookfantastic in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Lookfantastic klantenservice

Meld uw Klacht over Lookfantastic

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Lookfantastic

Categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Status Open

Datum 3 februari 2021

Een klant heeft op 30 december een bestelling geplaatst bij Lookfantastic, die door DPD zou worden bezorgd. Ondanks de melding dat het pakket bezorgd is, heeft de klant niets ontvangen en kreeg geen duidelijke communicatie van Lookfantastic over een vervangend product of terugbetaling, wat heeft geleid tot frustratie en het verzoek om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb 30 december een bestelling geplaatst op Lookfantastic. Dit zou door DPD bezorgd worden. Bij mijn tracktrace staat er dat het bezorgd is, maar ik heb niets ontvangen. Vervolgens nam in contact op met DPD, die konden mij niet verder helpen en adviseerde mij om contact op te nemen met de afzender. Ik mailde lookfantastic. Ik kreeg een onduidelijke mail waar ik uit kon halen dat ik binnen 2 dagen een vervangende product zou ontvangen. Ik heb 2 weken geduldig afgewacht en nogsteeds niks ontvangen. Ik heb nogmaals contact opgenomen met lookfantastic, dat ik of het product wil ontvangen en anders mijn geld terug wil. Ik heb daar nogsteeds geen antwoord op gehad. Mijn geduld is opgeraakt en wil z.s.m mijn geld terug!