R.EL op 26 februari 2022 over Lookfantastic in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Lookfantastic
Een klant van Lookfantastic ontving een gebroken artikel en moest dit retourneren zonder vergoeding voor de verzendkosten. Ondanks herhaalde verzoeken om de € 19,50 aan verzendkosten terug te ontvangen, ontvangt de klant al anderhalf jaar geen oplossing en krijgt steeds nieuwe verzoeken om informatie.
Een artikel wordt compleet gebroken geleverd. Als ik niet akkoord ga met een korting van € 5 of 10 op een aankoopbedrag van € 120 moet ik het terugsturen. Al anderhalf jaar krijg ik als reactie dat het 14 dagen duurt voordat mijn € 19,50 aan verzendkosten retour komen. Eerst krijg ik tal vragen over mijn paypal account, nu moet ik het betaalbewijs opnieuw opvoeren. Er is altijd wel iets.
Retourkosten à € 19,50 vergoed, zoals beloofd
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
