Yvonnevanwissen op 08 augustus 2019 over LolaLiza in de categorie Kledingwinkels
Een klant van LolaLiza meldt dat haar retourzending niet is verwerkt, ondanks het verzendbewijs van PostNL dat bevestigt dat het pakket is ontvangen. Ze heeft wekenlang gewacht op een terugbetaling, maar ontvangt alleen tegenstrijdige informatie en voelt zich genegeerd door de klantenservice. De klant heeft besloten om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij het bedrijf.
Mijn retour wordt niet verwerkt. Geen geld terug gekregen. Wacht al weken maar wordt telkens van kastje naar de muur gestuurd. Zelfs het verzendbewijs van postnl wordt genegeerd terwijl hieruit blijkt dat lola liza mijn retour pakket wel heeft ontvangen. Reactie blijft dat de retour nog verwerkt moet worden en niet is aangekomen. Verzendbewijs en ontvangst negeren ze. En mij ook. Ik koop hier nooit meer wat.
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LolaLiza
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LolaLiza nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
