Mijn Klacht:
Ik heb kleding retour willen sturen naar LolaLiza en deze netjes verpakt met het retourlabel erop geplakt. Helaas werkt de streepjescode op het retourlabel niet bij DHL. Ik heb drie keer een nieuw retourlabel aangevraagd en geprint, maar ook deze werken niet. Hierdoor heb ik de kleding op eigen kosten moeten retourneren. Tot overmaat van ramp word ik slecht geholpen door de klantenservice, die mij vraagt om bewijs dat het retourneren niet lukt, wat onmogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een werkend retourlabel en een compensatie voor de verzendkosten die ik heb gemaakt.
