Klacht: Bereikbaarheid klantenservice zeer slecht

Gerry van Heerde op 02 oktober 2018 over Linda in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Linda
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 2 oktober 2018

Een klant heeft moeite met het bereiken van de klantenservice van Linda om een abonnement af te sluiten als cadeau voor een vriendin. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen, ontvangt de klant steeds dezelfde automatische boodschap over drukte. Daarnaast mist de klant de mogelijkheid om een persoonlijke boodschap toe te voegen bij het cadeau-abonnement op de website.

Mijn Klacht:

De afgelopen dagen geprobeerd telefonisch een abonnement af te sluiten, omdat ik dit cadeau aan vriendin wil geven. Iedere keer zelfde bandje het is momenteel druk bla bla en bedankt voor uw geduld. Mijn geduld is redelijk op aan het raken, dus laat het bedankt maar zitten.
Wanneer je iemand iets cadeau wil geven zoals een abonnement op Linda zou het leuk zijn als je hier een persoonlijke boodschap bij zou kunnen geven. Dit vind ik niet terug als ik op de site. Gegevens invullen en kassa. Zou beter kunnen mochten jullie hier iets mee willen doen.

Gewenste Oplossing:

Zie suggestie hierboven. Een reactie op deze klacht zou prettig zijn. En denk vooral in mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM