Etienne van der Steen op 01 september 2023 over Linda in de categorie Tijdschriften
Een klant heeft een exemplaar van Linda Magazine online besteld als cadeau, met de verwachting dat het de volgende dag geleverd zou worden. In plaats daarvan kreeg hij een bevestiging van een levertijd van drie werkdagen, maar na vier dagen is het tijdschrift nog steeds niet ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de lange levertijd, vooral in vergelijking met eerdere bestellingen van andere producten.
Afgelopen maandag 1 x Linda Magazine online besteld. Kadootje voor m’n vrouw. Zomaar. Volgende dag binnen, toch? Niets daarvan. Bevestigingsmail geeft aan 3 werkdagen. Zit nu al op 4 en nog steeds niets binnen. Bizar, vorige maand een tuinset besteld van 3.000 euro….. volgende dag in huis. Linda, hoop dat je dit persoonlijk leest, maar dit kun je écht niet maken.
Verandering van hun proces en gewoon de volgende dag leveren. Het gaat hier om een tijdschrift!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
