Klacht: Terug sturen jurk

Bruiloft3 op 25 april 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 april 2022

Carola v.d. Kolk heeft twee jurken besteld, waarvan één in de verkeerde kleur is geleverd. Ze wil de foutieve jurk retourneren en in plaats daarvan een blauwe jurk ontvangen. Ze vraagt om instructies voor het retourproces.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 jurken besteld. De ene is de goede kleur, maar de andere niet.
Graag wil ik de jurk terug sturen en ipv groen een blauwe krijgen
Bestelnummer : 53804582
De dames schede jurk.
Maat S.

Graag verneem ik hoe ik dit moet doen.

H.groeten Carola v.d.Kolk

Gewenste Oplossing:

Omruilen van de jurken.
De juiste kleur krijgen, nl blauw

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)