Klacht: Telefonische informatie over betaling van produkten

[email protected] op 22 april 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 22 april 2022

Een klant van Light in the Box ondervond problemen bij het afronden van een betaling, omdat het verkeerde e-mailadres geregistreerd stond. Tijdens een telefonische poging om dit te corrigeren, werd de klant meer dan 15 minuten in de wacht gezet en na het ontvangen van een mobiel nummer werd de verbinding verbroken, waardoor de bestelling niet kon worden afgerond.

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn betaling over producten afronden maar zag niet mijn juiste e mail adres staan die bij Light in the box bekend is.Ik heb gebeld met Light in de box en gevraagd als de juiste gegevens gevarieerd kunnen worden, degene die ik gesproken heb heeft mij ten eerste langer dan 15 min. In de wacht gezet op een gegeven moment werd er heel snel een 06 nummer doorgegeven dr na werd de verbinding verbroken .
De bestelling heb ik niet meer kunnen afronden want ik degene heeft de verbinding verbroken

Gewenste Oplossing:

Dat ik teruggebeld wordt zodat ik de bestelling kan afronden .

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)