AsWest op 02 april 2021 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft problemen met het retourneren van te kleine schoenen die zijn zoon heeft besteld bij Light in the Box. Ondanks dat hij binnen de gestelde termijn om instructies vroeg, heeft hij na vier dagen nog geen reactie ontvangen van de klantenservice. Daarnaast vindt de klant het onredelijk dat jongeren zelf de retourkosten moeten betalen.
Mijn zoon wil te kleine schoenen retourneren. Hij heeft keurig online aangegeven welk artikel hij terug wil sturen en zou binnen een werkdag van de klantenservice instructies ontvangen . We zijn nu 4 dagen verder. Zometeen wordt er gezegd dat hij te laat is..
Ik las ook dat de klant zelf de retourkosten moet betalen, dat vind ik – zeker voor jongeren- bespottelijk.
Heldere retourprocedure, geen eigen retourkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
