Klacht: lift

jommeke op 18 augustus 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2015

Een reiziger heeft geklaagd over de frequent kapotte lift bij station Maastricht aan de Meerssenerweg, wat leidt tot ongemakken zoals het moeten omlopen met een rolstoel en het dragen van kinderwagens de trap af. De klager, die recentelijk uit de gips is, heeft ook hart- en longklachten, waardoor deze situatie extra belastend is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoe kan het dat de lift regelmatig stuk is. Eerst met de rolstoel helemaal om moeten lopen in een temp van 30 gr. En net komen we terug van wijck met 2 kinderwagens en ja hoor .lift weer stuk. Hebben de kinderwagens de trap af moeten dragen . Net been uit de gips. Gaat over de lift bij station maastricht.kant meerssenerweg. Heb ook nog hart en longklachten .

Gewenste Oplossing:

Als de lift het blijft doen . Als ik te voet moet loop ik minstens een half uur.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 september 2015 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten