Mijn Klacht:
Op 27 januari 2026 heb ik een melding gemaakt van een defect product met garantie. Na zes maanden, vijf telefoontjes en twee e-mails heb ik nog steeds geen oplossing. Iedere keer kreeg ik te horen dat ik binnen twee weken een reactie zou ontvangen, maar dit gebeurde nooit. Op 30 april ontving ik een e-mail met twee opties, waar ik op reageerde door te kiezen voor het retourneren van het defecte product op kosten van Lidl, en het terugkrijgen van mijn aankoopbedrag. Tot nu toe heb ik geen QR-code ontvangen om het product te retourneren, en mijn herinneringsmail van 2 juni is ook onbeantwoord gebleven. Mijn geduld is op en ik vind deze gang van zaken teleurstellend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn aankoopbedrag deze maand (juli 2026) terugkrijgen en een compensatievergoeding voor het lange wachten en de slechte service. Tevens wil ik niet meer de ervaring van een vergelijkbare situatie met Lidl meemaken.
