Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk last gehad van onvolledige leveringen van Jumbo. Onlangs ontbrak ongeveer de helft van mijn bestelde boodschappen, wat bijzonder frustrerend is, omdat ik bewust kies voor bezorging en hiervoor betaal. Ondanks een terugbetaling van de niet-geleverde boodschappen en de bezorgkosten, blijft het probleem van onvolledige leveringen bestaan. Dit verstoort het gemak waarvoor ik de bezorgdienst gebruik en ik moest zelf naar de supermarkt om de ontbrekende boodschappen te halen. Ik vind het daarom passend dat Jumbo een coulancegebaar doet, bijvoorbeeld een tegoed of kortingscode van €25 voor een volgende bestelling, als erkenning voor de extra moeite en teleurstelling die deze herhaalde fouten veroorzaken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Jumbo om een coulancegebaar van €25 voor een volgende bestelling en een plan om herhaling van dit probleem te voorkomen.
