Rijschool1 op 20 februari 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Beste Youran, Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het heel vervelend is dat je twee keer een stroomstoring hebt gehad. We begrijpen dat dit veel impact heeft en dat u daar schade door heeft geleden. We vinden het heel...
Een klant van Liander heeft in juni en november meerdere keren meer dan vier uur zonder stroom en verwarming gezeten. De klant vraagt zich af wanneer de wettelijk verplichte vergoedingen voor deze onderbrekingen ontvangen kunnen worden, terwijl er ook een rechtszaak door een particulier is gestart.
In Juni meer dan 4 uur zonder stroom gezeten.
Er is hierover inmiddels een rechtzaak gestart door een particulier btw.
In november meer dan 4 uur zonder verwarming gezeten.
Wanneer kunnen we de wettelijk verplichte vergoedingen tegemoet zien?
Leveradres klimtstraat 26, 1328rb, Almere
Als ik vergoed wordt zoals het hoort.
Waarom moeten we een rechtzaak voeren over zoiets simpels?
20.000x vergoeding plusminus €900.000,-
Daarom dus
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2019 om 12:22 geantwoord
Beste Youran,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het heel vervelend is dat je twee keer een stroomstoring hebt gehad. We begrijpen dat dit veel impact heeft en dat u daar schade door heeft geleden.
We vinden het heel jammer om te horen dat er een rechtszaak is gestart. Wij nemen jou klacht graag in behandeling en bieden graag een passende oplossing. Je hebt vandaag eerder via onze chat contact gehad. Onze collega heeft jouw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling.
Wegens drukte ontvang je binnen uiterlijk één maand een reactie. Onze welgemeende excuses voor het ongemak en de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Namens het Liander Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
