Klacht: werkzaamheden in de straat

famvanduijn op 03 juni 2020 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Sandra, We hebben nog een vraagje voor je. Wat voor kenmerk staat vermeld in de brief? Zou je dit ons willen laten weten? Dan kunnen we direct de juiste collega's benaderen die de werkzaamheden hebben ingepland. Je kan het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 3 juni 2020

Op 29 mei werden er borden geplaatst die parkeerverbod aankondigden vanaf 2 juni, zonder einddatum, wat voor overlast zorgt in de straat en omliggende gebieden. Bewoners waren niet geïnformeerd door de gemeente en ontvingen pas later een ongeadresseerde brief van Liander over geplande werkzaamheden voor het trekken van nieuwe kabels, die 2 tot 3 weken zouden duren. Op 3 juni waren er echter nog geen werkzaamheden gestart.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 29 mei werden er borden geplaatst in de straat dat er vanaf 2 juni om 7 uur in de ochtend geen auto’s meer geparkeerd mogen worden er staat geen eind datum op de borden. 200 meter aan parkeerplekken die niet kunnen worden gebruikt. Dat gaat voor veel overlast zorgen, niet alleen in onze straat maar ook de omliggende straten. De parkeerplaatsen zijn hier al schaars.
Niemand in de straat weet ergens vanaf. We hebben geen brief van de gemeente gehad. Na een aantal telefoontjes krijgen we diezelfde middag nog een ongeadresseerde brief in de bus die april verstuurd zou zijn door Liander. Daarin staat dat er nieuwe kabels worden getrokken en dat de werkzaamheden 2 tot 3 weken kunnen duren in de maanden mei tot december.

Het is nu 3 juni en er is nog helemaal niks gebeurd in de straat. De parkeerplaatsen staan al 2 dagen leeg voor niks.
We vragen ons af hoelang dit nog gaat duren.

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijk gecommuniceerd wordt welke data de straat open gaat en we niet kunnen parkeren zodat we in de tussentijd onze auto gewoon voor de deur kunnen zetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Sandra, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je hier weinig tot geen communicatie over hebt ontvangen. Los van het feit dat je deze overlast ervaart. Ik begrijp dat je hierin duidelijkheid wenst. Graag bespreek ik je klacht met de verantwoordelijk afdeling. En heb ik meer informatie over de werkzaamheden opgevraagd. Zodra ik terugkoppeling heb ontvangen, breng ik je direct op de hoogte. Mijn excuses dat ik op dit moment niet meer informatie voor je heb. Je hoort zo snel mogelijk van mij. Alvast bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groet, Linsy Gotink Namens het Liander Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 04 juni 2020 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Sandra,

We hebben nog een vraagje voor je. Wat voor kenmerk staat vermeld in de brief? Zou je dit ons willen laten weten? Dan kunnen we direct de juiste collega's benaderen die de werkzaamheden hebben ingepland. Je kan het ons via dit bericht laten weten maar je mag ons natuurlijk ook een e-mail sturen. Ons e-mail adres is [email protected].

Nogmaals bedankt voor je geduld.

Met vriendelijke groet,

Rachel Irijanan
Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door famvanduijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie