Nodig op 07 november 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Beste heer Meurs, Bedankt voor je bericht. Vervelende situatie inderdaad. Ik kan begrijpen dat je graag inzicht wilt hebben in je verbruik. Wij hebben je in het contact met ons contact aangegeven dat wij helaas geen oplossing kunnen bieden op...
Ze bieden geen oplossing.
Een klant van Liander ervaart problemen met de slimme meter van het merk Landis en Gyr, die regelmatig geen meterstanden doorgeeft aan de energieleverancier. Hierdoor heeft de klant geen inzicht in het energieverbruik en de levering van stroom van zonnepanelen. Ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice is er geen oplossing gevonden.
Slimme meter, Landis en gyr, geeft vaak geen meterstanden door naar mijn energieleverancier. Daardoor heb ik geen inzicht in verbruik en levering van stroom ( zonnepanelen). Heb al vaker gebeld maar geen resultaat.
Als energie bedrijf ( energie direct) ALTIJD op tijd de meterstanden doorgezonden krijgt.
Ik heb geen gasaansluiting.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2018 om 13:35 geantwoord
Beste heer Meurs,
Bedankt voor je bericht. Vervelende situatie inderdaad. Ik kan begrijpen dat je graag inzicht wilt hebben in je verbruik.
Wij hebben je in het contact met ons contact aangegeven dat wij helaas geen oplossing kunnen bieden op dit moment. Reden hiervan is dat de netwerken waarvan wij gebruik maken om de slimme meter te kunnen bereiken geen goede dekkingsgraad hebben. Een andere meter plaatsen is hierin dan ook geen optie.
Door deze slechte dekkingsgraad zullen niet altijd de meterstanden kunnen worden uitgelezen. Hebben wij een uitleesverzoek ontvangen en zijn er meterstanden beschikbaar? Dan geven wij deze uiteraard door aan uw leverancier.
Is er in de toekomst een oplossing voor dit probleem? Dan nemen wij uiteraard contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Carla
Namens het Liander Webcareteam
Heeft op 07 november 2018 om 17:13 geantwoord
(10)
Ze bieden geen oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
