Klacht: vaatwasser Siemens stuk na stroomstoring

DJ Hut op 13 augustus 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 13 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mansvelder, Wij vinden het vervelend dat u schade heeft geleden. Hier leest u in welke gevallen wij de schade niet vergoeden: https:www.liander.nlcontactschade. Denkt u in aanmerking te komen voor een vergoeding? Dan kunt u een schadeclaim indienen. Schadeclaim...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2018

Na een stroomstoring in Muiden op 26 juli 2018, bleek de vaatwasser van de klager niet meer te functioneren. Een reparateur van Siemens constateerde dat de sturingsmodule kapot was, mogelijk door de stroomstoring of een piekstroom, en de reparatiekosten bedragen €291. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 26 juli 2018 zat een gedeelte van Muiden zonder stroom door brand in een electriciteits kastje. Dit was rond 0.45 uur weer verholpen. De volgende dag heb ik wat electrische apparaten getest en toen bleek de vaatwasser ineens niet meer te werken. Hiervoor heeft de vaatwasser het altijd prima gedaan. Hierop heb ik een reparateur van Siemens gevraagd om de schade te komen beoordelen en oorzakelijk verband aan te kunnen tonen met de stroomstoring. Het blijkt dat de sturingsmodule kapot is en de reden hiervoor zou heel goed de stroomstoring kunnen zijn of een piekstroom. Kosten hiervoor Euro 291,-

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een vergoeding van de kosten willen hebben of een financiele bijdrage voor het kopen van een nieuwe vaatwasser.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 13 augustus 2018 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Mansvelder,

Wij vinden het vervelend dat u schade heeft geleden. Hier leest u in welke gevallen wij de schade niet vergoeden: https:www.liander.nlcontactschade. Denkt u in aanmerking te komen voor een vergoeding? Dan kunt u een schadeclaim indienen.

Schadeclaim indienen via website
Uw schadeclaim kunt u indienen via ons webformulier: https:www.liander.nlcontactschade-en-schadeclaimschadeformulier. Voeg eventuele bewijsstukken toe. Binnen acht weken krijgt u schriftelijk reactie.

Schadeclaim indienen via de post
U kunt uw schadeclaim ook per post versturen. Het postadres is:

Liander
Afd. Schadeclaim
Locatiecode PAC 2NA6892
Postbus 50
6920 AB Duiven

Met vriendelijke groet,

Het Liander Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie