Klacht: uitstel definitieve aansluiting Berglagelaan 51, 7004 LA Doetinchem

uitgestelde aanlsluiting op 23 juli 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Rene, Bedankt voor je bericht. Wij vinden het vervelend dat jullie in deze situatie zitten. Wij hopen dat jullie tijdig in jullie nieuwe woning kunnen gaan wonen. Wij hebben je klacht in behandeling genomen. Binnen 48 uur wordt er...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 23 juli 2019

Een klant van Liander uit Doetinchem heeft een klacht ingediend over het uitstel van de definitieve aansluiting van nutsvoorzieningen voor hun nieuwe woning. Oorspronkelijk was de aansluiting gepland voor week 34, maar deze is zonder voorafgaande waarschuwing verplaatst naar week 42, wat leidt tot extra kosten en ongemak voor de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

nadat wij eerst een planning hebben gehad dat onze nieuwe woning in week 34 zou worden aangesloten op de diverse nutsvoorzieningen, kreeg ik gisteren te horen dat dit zonder eenmaal met de ogen te knipperen is uitgesteld naar week 42!! Dat is voor ons onacceptabel aangezien wij 1. de aanvraag vroegtijdig hebben ingediend en 2. onze woning, afgezien van deze aansluitingen, oplever klaar is. Afgezien van het feit dat wij onze huidige tijdelijke woning moeten verlaten, worden we hierdoor met een hoop extra kosten opgezadeld. Dat is onverteerbaar!

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u vriendelijk doch dringen dat de aansluitingen vóór week 38 zijn gerealiseerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 23 juli 2019 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rene,

Bedankt voor je bericht. Wij vinden het vervelend dat jullie in deze situatie zitten. Wij hopen dat jullie tijdig in jullie nieuwe woning kunnen gaan wonen.

Wij hebben je klacht in behandeling genomen. Binnen 48 uur wordt er telefonisch contact met je opgenomen door de behandelaar van je aanvraag.

Met vriendelijke groet,

Romina
Namens het Liander Webcareteam

uitgestelde aanlsluiting

Heeft op 30 oktober 2019 om 11:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

WANNEER WORDT DE GLASVEZELKABEL AANGELEGD OP BERLAGELAAN 51, 7004 LA DOETINCHEM?????

medio mei 2019 hebben wij de aanleg van glasvezel via mijnaansluiting.nl aangevraagd. inmiddels zijn wij 5,5 maand verder en niemand kan mij vertellen wat de status is. ONBEGRIJPELIJK. Ik heb zelf een onderneming en als ik zo met mijn klanten om zou gaan, zouden ze hard wegrennen!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie