Klacht: Twee mensen aan de deur voor controle over de hoofdbewoner van het huis

Olijmerel op 30 juli 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Merel, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je niet tevreden bent en wilt weten of het mensen van Liander zijn. Liander is geen commercieel bedrijf en biedt geen producten of diensten via deur tot deur verkoop aan. Sommige...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 30 juli 2019

Twee vertegenwoordigers van Liander kwamen op 25 juli aan de deur om te controleren of de klager de hoofdbewoner was en boden een goedkopere energie- en gaslevering aan. De klager tekende op een tablet, maar de handtekening was enkel bedoeld ter verificatie van het bewonersschap. Ook de moeder van de klager ontving bezoek van dezelfde vertegenwoordigers met vergelijkbare vragen, maar zij lieten hen niet binnen.

Mijn Klacht:

Er kwamen donderdag de25 juli twee mensen avonds aan de deur om te vragen of ik de hoofdbewoner was en of ik goedkoper wil voor de energie en gas .en ik heb getekend op de tablet en ze vroegen me bankrekening maar ze hebben ze niet gehad die handtekening was voor liander nodig om te checken
Of ik wel de bewoner was,er kwamen gisteravond ook twee mensen met de dezelfde vragen bij me moeder maar ze zijn niet binnen geweest

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden het was avonds ik wil weten of het klopt
Dat die mensen van liander zijn

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 31 juli 2019 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Merel,

Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je niet tevreden bent en wilt weten of het mensen van Liander zijn.

Liander is geen commercieel bedrijf en biedt geen producten of diensten via deur tot deur verkoop aan. Sommige bedrijven gebruiken helaas wel de naam van Liander om producten aan te bieden. Je mag hier een melding van maken bij het ACM en desgewenst bij de politie (0900 8844).

Met vriendelijke groet,
Sharon

Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie