Klacht over Liander: Thuis blijven voor een mo…

Mijn Klacht:

Eindelijk een datum in de agenda van liander gevonden om een slimme meter te komen plaatsen. Vandaag (14-05-2018) zou de monteur tussen 14:30 en 16:30 komen. Speciaal vrij genomen en zitten wachten. Om kwart voor vijf maar eens gebeld waar ze bleven. Nee meneer de monteur is uitgelopen bij de vorige klant, en ze werken maar tot half vijf, dus helaas! Schandalig dat dit zo werkt bij liander. En dat er geen enkele actie ondernomen wordt om de klant actief te benaderen, alsof ik niks beters te doen heb.

Gewenste Oplossing:

Een compensatsie voor de vrij genomen uren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Roel, Bedankt voor je bericht. Wat een vervelende situatie. Dit is absoluut niet de bedoeling. Wij hebben je klacht in behandeling genomen en komen er spoedig op terug met een oplossing. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Suzanne Namens het Liander Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 24 mei 2018 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roel,

Wij hebben van onze aannemer begrepen dat de meter vandaag succesvol gewisseld is. Ook hebben zij een e-mail gestuurd om samen tot een oplossing te komen en een coulance aan te bieden. Zij wachten op uw reactie.

Wij gaan er dan ook vanuit dat jullie er gezamenlijk uitkomen.

Met vriendelijk groet,
Suzanne

Namens het Liander Webcareteam

Klacht: Thuis blijven voor een monteur.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers