Klacht: Stroomstoring tijdens werk.

Dhr. Martens of Mevrouw Cross op 23 maart 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Martens of mevrouw Cross, Indien u hier schade van heeft ondervonden, kunt u een claim indienen via: https:www.liander.nlcontactschademeldensearchtermschadeclaim Het kan inderdaad tot 8 weken duren voor de claim helemaal verwerkt is. U ontvangt binnen 8 weken een bericht...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 23 maart 2018

Een ondernemer in Velp ervoer een stroomstoring die twee uur duurde, waardoor hij zijn klanten moest wegsturen en geen gebruik kon maken van verwarming, muziek, koffie of pinbetalingen. Dit was de tweede storing in korte tijd, en de ondernemer had eerder al een klachtenformulier ingevuld zonder enige reactie van Liander.

Mijn Klacht:

Gistermiddag was er een stroomstoring in Velp.
Wij hebben een zaak op de Hoofdstraat en ik moest mijn klanten wegsturen aangezien alles pikkedonker was, ik geen verwarming, muziek, koffie en pin had.
Wij hebben twee uur niets kunnen doen en dat werkt heel frustrerend, ook omdat dit al de tweede keer is in korte termijn.
Wij hebben al een klachtenformulier ingevuld over een eerdere storing…, maar helaas…er is nog steeds geen contact met ons opgenomen…

Gewenste Oplossing:

Als er een medewerker zou komen die daadwerkelijk luistert en met een goede oplossing komt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van

8 jaren geleden - We vinden het erg vervelend om te horen dat de stroomstoring voor veel overlast gezorgd heeft. Indien u hier schade van heeft ondervonden, kunt u een claim indienen via: https:www.liander.nlcontactschademeldensearchtermschadeclaim Het kan inderdaad tot 8 weken duren voor de claim helemaal verwerkt is. Wellicht heeft u daarom nog geen reactie mogen ontvangen. Kunnen wij op dit moment verder nog iets voor u betekenen Met vriendelijke groet, Liander Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte heer Martens of mevrouw Cross, We vinden het erg vervelend om te horen dat de stroomstoring voor veel overlast gezorgd heeft. Indien u hier schade van heeft ondervonden, kunt u een claim indienen via: https:www.liander.nlcontactschademeldensearchtermschadeclaim Het kan inderdaad tot 8 weken duren voor de claim helemaal verwerkt is. Wellicht heeft u daarom nog geen reactie mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Liander Webcare Team

Liander

Heeft op 27 maart 2018 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Martens of mevrouw Cross,

Indien u hier schade van heeft ondervonden, kunt u een claim indienen via: https:www.liander.nlcontactschademeldensearchtermschadeclaim Het kan inderdaad tot 8 weken duren voor de claim helemaal verwerkt is. U ontvangt binnen 8 weken een bericht van onze juridische afdeling over uw klacht.
Met vriendelijke groet,

Liander Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie