Klacht: stroomstoring

Dhr. Martens op 02 juli 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Martins, Bedankt voor je bericht. Wij vinden het erg jammer dat er zoveel overlast is veroorzaakt tijdens de stroomstoringen. Onze excuses hiervoor. Wij begrijpen dat je de schade vergoedt wilt hebben. Het beste kun je bezwaar indienen tegen...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 2 juli 2018

Op 23 juni jl. vond er een stroomuitval van meer dan twee uur plaats op de hoofdstraat in Velp, wat voor de derde keer deze week gebeurde. De klager, een ondernemer, meldt aanzienlijke omzetderving en schade aan apparatuur door eerdere stroomstoringen en is gefrustreerd over de reacties van Liander, die de schuld bij de apparatuur legt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 23 juni jl is er gedurende meer dan 2 uur weer een stroomuitval geweest op de hoofdstraat in Velp.
Dit was voor deze week al weer de derde keer, niet te praten over de aantal keren alleen al van dit jaar…

Wij hebben als bedrijf een enorme schade opgelopen middels omzet derving.
U kunt zich misschien niet voorstellen, maar zaterdag middag van half twaalf tot voorbij half 2, waar we mn de omzet moeten maken.
Ik heb reeds eerdere klachten ingediend mbt tot apparatuur die die enorme stroomstoot die ontstaat als de stroom er weer op komt niet hebben overleefd….
Dan krijg ik als antwoord dat het aan de apparatuur ligt.
Ik ben het ZAT………..
En niet alleen ik, vele ondernemers, zeg maar allemaal, hebben enorme schade door omzetderving en aan apparatuur.

Als er niet met een redelijke schadevergoeding komt overweeg ik om tezamen een procedure te beginnen. Het is buitenproportioneel………..

Gewenste Oplossing:

Deze week alleen al weer 3 x een stroomstoring...........
Omzetderving is altijd moeilijk in te schatten maar op basis van andere dagenweken zeker rond de 1500 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 03 juli 2018 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Martins,

Bedankt voor je bericht. Wij vinden het erg jammer dat er zoveel overlast is veroorzaakt tijdens de stroomstoringen. Onze excuses hiervoor. Wij begrijpen dat je de schade vergoedt wilt hebben. Het beste kun je bezwaar indienen tegen jouw eerder ingediende claim. De afdeling Claimafhandeling zal de claim nogmaals bekijken en mogelijk komen ze op hun besluit terug. Het bezwaar kun je per e-mail sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Janneke

Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie