Klacht: Stroom afsluiten zonder waarschuwing

op 13 augustus 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Om een storing bij een van mijn buren te repareren heeft Liander vanmiddag in de hele straat de stroom afgesloten. Zonder waarschuwing. Ik heb een bedrijf aan huis met meerdere computers en servers die het liefst netjes afgesloten worden. Nu maar hopen dat alles straks nog heel is als de stroom er weer op komt. Even een waarschuwing voorkomt veer irritatie en soms ook schade.

Gewenste Oplossing:

Even langs de deuren om te melden dat de stroom ee af gaat. Er staan 5 mensen en 3 busjes. Lijkt me niet teveel tijd kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Liander over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 13 augustus 2019 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maurice,
Bedankt voor je bericht. Het had inderdaad fijn geweest even een heads-up te krijgen. Hopelijk doet alles het nog inderdaad. Ik heb je klacht doorgezet naar de klachtenafdeling van de storingsdienst. Zij nemen deze verder in behandeling en contact met je op. Daarom sluit ik het bericht hier.
Met vriendelijke groet,
Romina
Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door MauricevL