Klacht: Slimme meter Liander maakt een irritant piepend geluid

lammertinkmark op 27 november 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mark, Wij vinden het vervelend dat je overlast hebt van je gasmeter. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Wij adviseren je contact op te nemen met onze storingsdienst op 0800 9009. Wij kunnen dan...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 27 november 2018

Een klant heeft ervaren dat de slimme meter van Liander een storend piepend geluid produceert wanneer er gas wordt gebruikt, zoals bij verwarming of warm water. Dit geluid, dat elke 3 tot 5 seconden hoorbaar is, is zeer hinderlijk en was niet aanwezig bij de vorige meter. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De slimme meter van Liander maakt een irritant geluid zodra wij van het gas gebruik maken. Bij gebruik van de verwarming of warm water gaat de meter lopen en klinkt er ongeveer iedere 3 tot 5 seconden een hard piepend geluid alsof er een draaischijf aanloopt. Zodra de verwarming uit staat of we geen warm water gebruiken is het stil. Het piepende geluid is zeer storend, want is te horen door ons hele appartement. Dit geluid was er niet met de vorige meter.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat het hinderlijke geluid verholpen wordt. Liander dient een monteur langs te sturen om een controle en reparatie uit te voeren of om een andere meter te plaatsen die geen geluid maakt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 27 november 2018 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mark,

Wij vinden het vervelend dat je overlast hebt van je gasmeter. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak.

Wij adviseren je contact op te nemen met onze storingsdienst op 0800 9009. Wij kunnen dan gelijk een afspraak met je inplannen dat er een monteur wordt langs gestuurd. Alvast bedankt voor je medewerking.

Wij horen het graag van je als wij nog iets voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Carla
Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie