Mijn Klacht:
Na het plaatsen van de slimme meter is mijn gasgebruik 2,5x zo hoog geworden!! Was 25m3,na plaatsen 63m3!!
Gewenste Oplossing:
Als slimme meter juist verbruik aan geeft!!
Klacht: Slimme meter
C Nieuweboer op 07 december 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Nieuweboer, Helaas lukt het niet om telefonisch contact te krijgen. Het komt maar zelden voor dat een meter het verbruik niet goed registreert. Het is normaal dat in de wintermaanden het verbruik van gas flink omhoog gaat. We...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste mevrouw Nieuweboer, Bedankt voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend dat jouw slimme meter een hoger verbruik aangeeft. Naar aanleiding van jouw bericht hebben we je gebeld. Helaas hebben we je niet kunnen bereiken. Kun jij ons aangeven wanneer we jou het beste kunnen bereiken tijdens kantooruren? Wij horen het graag van je. Alvast hartelijk bedankt! Met vriendelijke groet, Janneke Namens het Liander Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Liander
Heeft op 18 december 2018 om 13:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Nieuweboer,
Helaas lukt het niet om telefonisch contact te krijgen.
Het komt maar zelden voor dat een meter het verbruik niet goed registreert. Het is normaal dat in de wintermaanden het verbruik van gas flink omhoog gaat. We raden je aan het verbruik van de nieuwe meter eerst een heel jaar af te wachten. Heb je nog meer of andere vragen? Onze klantenservice is doordeweeks tussen 8:00 en 18:00 uur bereikbaar via 088 54 26 444.
Met vriendelijke groet,
Het Liander Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
