Klacht: SLIMME METER

ed dekker op 05 november 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ed Dekker, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat dit een hele vervelende situatie is. Het is zeker niet de bedoeling dat je voor niks zit te wachten. Je klacht is doorgestuurd naar de aannemer. De aannemer neemt binnen...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 5 november 2018

Een klant van Liander heeft problemen ervaren met de installatie van een slimme meter. Na een gemiste afspraak op 10 oktober en een nieuwe afspraak op 5 november, waarbij wederom niemand kwam opdagen, is de klant teleurgesteld over de planning en de communicatie van het bedrijf DynnIQ. Dit heeft geleid tot financiële schade voor de klant, die hierdoor kosten heeft moeten maken voor het vrijmaken van tijd in zijn agenda.

Mijn Klacht:

10 OKTOBER TUSSEN HALF 3 EN HALF 5 ZOU DE SLIMME METER GEPLAATST WORDEN DAARVOOR WAREN ZED BIJ DE BUREN MAAR KWAMEN DAARNA NIET BIJ MIJ MOEST WEER EEN NIEUWE AFSPRAAK MAKEN BEN DAAR OVER GEBELD DE NIEUWE AFSPRAAK ZOU VANDAAG 5 NOVEMBER OM 8 UUR ZIJN EN WEER NIEMAND ER WAS OOK NIKS BEKEND BIJ DYNNIQ IK HEB EEN EIGEN BEDRIJF HEB HIER EEN MIDDAG EN EEN OCHTEND VRIJ VOOR MOETEN NEMEN DIT KOST MIJ 400 EURO DIT IS GEEN ZAKEN DOEN MET DYNNIQ SLECHTE PLANNERS IK DOE GEEN ZAKEN MEER MET ZE

Gewenste Oplossing:

BEN TEVREDEN ALS DYNNIQ ZEKER NIET MEER KOMT

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 05 november 2018 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie