Klacht: Slimme meter

Manuelateunisse op 09 mei 2018 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Manuela, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat er niemand is gekomen voor jouw gasmeter. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hebben de klacht doorgestuurd naar Dynniq. Dit is de aannemer die namens ons de meters plaatst. Dynniq zal contact...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 9 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanochtend is er een monteur geweest (1 week te vroeg, stond op de 17), maar doordat er iets speciaals met de gasmeter was zou hiervoor zou voor 10 uur iemand komen. De dierenarts hiervoor afgebeld, maar om 13.00 nog steeds niemand heb gebeld naar de klantenservice en werdt mij heerlijk verteld dat er niemand vandaag komt en dat er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden. En dat we hiervoor worden gebeld

Gewenste Oplossing:

Als zo snel mogelijk een monteur komt. En de afspraken worden nagekomen

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 09 mei 2018 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie