Klacht over Liander: Slechts 1x25Ah

Mijn Klacht:

Vandaag heeft Liander de sterk verouderde hoofdkast met asbestlint vervangen inclusief de grondkabel in de voortuin.
De sterk verouderde situatie is gaan smelten ipv dat de stop is doorgeslagen.

De huidige normale vraag naar 40Ah zoals nu in iedere nieuwe woning wordt geplaats, weigert Liander te verzwaren nar 1x40Ah of 3x25Ah. Terwijl 6 man vanalles in 14h tijd aan t uitvoeren is.

En wat krijg ik? Dezelfde oude situatie en moet tot februari wachten om mn reeds geplaatste kookgroep (wat wel standaard kan met 40Ah of 3x25Ah) in gebruik te nemen.

Ik moet accepteren dat er 14h niet geleverd wordt, waarna ik doodleuk weer de sterk verouderde situatie heb…. ????

En weer achter aan in de rij met nog meer extra kosten, ook voor Liander zelf.

Basis: Liander dient de normale standaard van 40Ah aan te leveren, heeft de kans dat direct te doen, weigert en jaagt mij opnieuwe kosten terwijl ik minimaal 8 weken niet normaal kan leven.

Ik wil alsnog per direct voldoende Ah om te leven, daar betaal ik maandelijks voor.

Mvg

Gewenste Oplossing:

3x 25Ah per direct

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van

7 jaren geleden - Beste heermevrouw Beujnen, Bedankt voor uw bericht. We hebben van onze collega’s van de storingsdienst begrepen dat zij bij u zijn geweest. De storingsdienst voert geen verzwaringen van de aansluiting uit. Dit doen wij alleen op aanvraag. Wilt u de aansluiting verzwaard hebben? Dan kunt u een aanvraag indienen op www.mijnaansluiting.nl. Aan het verzwaren van een aansluiting zijn kosten verbonden. Met vriendelijke groet, Suzanne Namens het Liander Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Suzanne, mijn klacht is dat Liander geen normale Ah aanlevert. En daarbij gisteren en vandaag 10h aanwezig is geweest maar de nieuwe stoppenkast bewust heeft gedowngrade naar 1x25Ah. Daarmee worden wij bewust nóg 2 maanden èn op kosten gejaagd, TERWIJL LIANDER ONDER DE STANDAARD VAN 2018 SLECHTS 25Ah onveilig heeft aangeleverd. De boel was a h smelten! Toch geen goodwill en bewust terug naar de oude ondermaatse situatie, terwijl de slimme meter in de bus lag!!! Wat n burocratie en klantonvriendelijkheid. Ik wil met stip bovenaan de lijst, ben hoogzwanger en verhuis op 20 dec a.s. graag uw inzet om mij te helpen ipv mededeling van de standaard richtlijnen. Die zijn hier niet bepaald van toepassing. Fijne avond C Beijnen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste heermevrouw Beijnen, We vinden het erg vervelend wat er is voorgevallen. Echter valt het verzwaren van de capaciteit onder andere werkzaamheden. Zoals aangegeven kunt u hiervoor het beste een aanvraag indienen. U kunt in het opmerkingenveld extra informatie vermelden. Onze collega’s nemen contact op om de aanvraag en uitvoerdatum te bespreken. Met vriendelijke groet, Suzanne Namens het Liander Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - U blijft negeren, dat is uitstekend. Ingrijpen en alsnog snel af van de sterk verouderde situatie in mijn net aangekochte woning is wat ik zoek, niet v h kastje naar de muur en terug, waardoor februari in mn schoenen wordt geschoven. Succes met uw consument-ongevoelige organisatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 29 november 2018 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Beijnen,

Wij begrijpen dat het voelt alsof wij u van het kastje naar de muur sturen. Dit was echter niet onze bedoeling. Onze excuses hiervoor. Fijn dat u toch een aanvraag heeft ingediend voor de wijziging van de capaciteit en dat er inmiddels een afspraak staat.

Met vriendelijke groet,
Janneke
Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: Slechts 1x25Ah

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers