Mijn Klacht:
Afgelopen november kreeg ik de eindafrekening van de nuon . Het viel me op dat wij 2 keer zoveel stroom hadden gebruikt ,dan in het jaar 2017 .
Wij hebben 10 zonnenpanelen op het dak , dus was ik bang dat die stuk waren . We wonen in een huurhuis ,en huren de panelen van de woningstichting .
De woningstichting heeft de panelen laten door meten bij het bedrijf die de panelen beheren . Wij hebben in 2018 ongeveer 3000 kwh opgewekt met onze panelen . Dus de panelen waren niet stuk .
We hebben toen contact op genomen met de nuon . Die konden ons vertellen dat volgens hun gegevens niet terug geleverd was , en dat we alleen gebruikt hadden . We gingen toen de meter eens in de gaten houden . En het bleek de meter telde wel op , maar als de zon scheen zag je het wieltje wel terug draaien ,maar hij telde niet af , de meter was dus defect . Nuon vertelde dat we daarvoor naar liander moesten . We hebven toen contact opgenomen met liander , en ons verhaal verteld . Omdat de meter stuk was ,hebben ze gelijk een afspraak gemaakt voor het plaatsen van een nieuwe slimme meter.
En voor een compesatie zouden we nog terug gebeld worden . Nu zijn we terug gebeld ,en zegt liander dat het onze eigenschuld is , en dat we geen compesatie krijgen . Dat omdat wij in 2015 geweigerd hebben om de slimme meter te laten plaatsen .
Maar in 2015 woonde wij nog niet in dit huis , wij zijn in november 2016 hier komen wonen . En aangezien het een huurhuis is van de woningstichting ,en wij de panelen huren vzn de woningstichting ,ga je er van uit dat het goed zit allemaal ,
Nu zegt liander steeds dat ze ons niet compeseren , omdat de oude meter niet geschikt was voor zonnepanelen , en omdat de slimme meter geweigerd is . Gaan ze ons niet verder helpen .
De oude meter heeft het altijd gedaan ,alleen het afgelopen jaar bleek hij dus stuk te zijn gegaan . De meeste huurhuizen hier in Den helder heeft net zoon meter als wij hadden .
Is het zo dat de weigering van de vorige bewoner ons nu geld gaat kosten .
De koste van het afgelopen jaar zijn de huur van panelen 35 euro per maand .
Die dus niet hebben opgeleverd door een defecte meter.
En omdat we het afgelopen jaar zelfvoorziend waren , 3000 kwh opgewekt en 2000 kwh verbruikt . En ook nog terug geleverd hebben . Maar wel het volle bedrag betaald hebben voor het gebruik van de energie . En ook nog terug geleverd hebben . Ik dus gedupeerd ben door liander .
Gewenste Oplossing:
Tegemoet komen
(10)
