Klacht over Liander: Onjuiste meter gekoppeld …

Mijn Klacht:

Er staat een meter op mijn adres geregistreerd die dat niet moet zijn. Ik dacht dat dat bij de verhuizing was opgelost maar ik krijg nu een brief voor plaatsen van een slimme meter. Die heb ik al. Die heeft die garage naast ons huis niet en die moet ook niet op mijn adres geregistreerd staan.
Liander ziet dat er ook een garage staat geregistreerd op nummer 1( waar ik woon). Volgens het kadaster moet dit waarschijnlijk 1A zijn. En vervolgens melden ze dat ze het niet kunnen wijzigen.Hiervoor moet de contractant contact met ze opnemen en hebben ze het meternummer nodig. Dan kunnen ze het aanpassen.
Wat natuurlijk klinklare onzin is.
Ze weten dat de gegevens onjuist zijn, maar passen het niet aan.
En ik ben er ook niet gerust op dat ik de rekening niet betaal.
Ze zeggen dat ik de contractant moet aanspreken om zij gegevens te wijzigen.
Bizar dat Liander het mijn probleem maakt dat ik iemand anders zijn post krijg!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de gebruikerEIGENAAR van de garage de post bij ZIJN huis krijgt en niet ik. Dat zou heel normaal moeten zijn.

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Astrid, Wij kunnen begrijpen dat dit een lastige situatie is. Onze excuses voor het ongemak. Om de adressering te kunnen wijzigen hebben wij helaas het meternummer nodig. Ook moet er een 1A bekend zijn in het kadaster, omdat dit leidend is voor onze administratie. Wij hebben verder geen inzage in klantgegevens zoals de leverancier, hierdoor kunnen wij de eigenaar niet benaderen van de garage. Wij adviseren je de brief indien mogelijk onder de garagedeur door te schuiven, of aan de eigenaar te geven, zodat het opgelost kan gaan worden. Alvast bedankt voor je medewerking. Ook hoef je je niet ongerust te maken over eventuele kosten. Er zijn geen kosten verbonden aan de plaatsing van de slimme meter als de opdracht vanuit Liander komt. Wij hopen dat het snel opgelost kan gaan worden en wachten de reactie van de eigenaar van de garage af. Met vriendelijke groet, Carla Namens het Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik bedoel niet de kosten voor de slimme meter. Ik bedoel de kosten voor het energie verbuik in die garage! De eigenaar van de garage is een engerd en ik schuif helemaal niets onder zijn deur door met mijn adres, dan staat ie binnen 2 tellen voor mijn deur! Jullie hebben ik weet niet hoeveel monteurs rondrijden. Laat 1 van die monteurs een brief onder de garage deur doorschuiven. Ik begrijp werkelijk niet dat jullie dat zelf niet bedenken.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Of meldt aan Alliander dat dat zij dat doen. De brief bij die garage of het postadres wijzigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Astrid, Wij begrijpen dat dit een lastige situatie is. Onze excuses voor het ongemak. Het verbruik van de garage is niet voor uw rekening maar voor de eigenaar. Wij hebben verder geen inzage in klantgegevens zoals de leverancier, hierdoor kunnen wij de eigenaar niet benaderen van de garage. Dit kan opgelost worden als de eigenaar contact met ons opneemt. Hopelijk gebeurt dit snel en ontvangt u geen brieven meer vanuit Liander. Nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet, Sharon Namens het Webcare Team

Klacht: Onjuiste meter gekoppeld aan mijn adres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Liander

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers