Mijn Klacht:

Wij wonen in een blok van 5 huizen. Onlangs hebben wij Liander verzocht om onze aansluiting te verzwaren naar 3x25a.

Daarnaast hadden wij een electricien ingehuurd om onze groepenkast te vervangen voor een nieuw exemplaar. Dit is kennelijk verplicht alvorens de geplande verzwaring plaats kan vinden.
De electricien is langsgeweest en legde uit dat de slimme meter, geplaats door Liander, te hoog hangt om een nieuwe groepenkast te plaatsen. De automaten zouden dan in het plafond komen te zitten.
De electricien gaf daarnaast aan dat zij de slimme meter niet mogen doorknippen want deze is eigendom van de netbeheerder.
De electricien kon dus weer naar huis, zonder iets te hebben kunnen doen!
Vervolgens heb ik Liander gebeld om de situatie uit te leggen. De Liander medewerker van de dienst aansluitingen vertelde dat wij wel een nieuwe aansluiting konden krijgen, maar dat ze dit alleen wilden doen wanneer de overige bewoners van de rij woningen akkoord zouden geven dat ook bij hen de elektra vernieuwd zou gaan worden. Daarnaast heeft de medewerker ons opgedragen om 1) de situatie uit te leggen aan de omwonenden en om hun akkoord te vragen, 2) verzocht om foto’s van de meterkasten, meters en gasmeters van de omwonenden te maken, om deze vervolgens in één pakket te uploaden naar Liander. Dan kon men een beslissing nemen over de graafwerkzaamheden.
Dit is toch van de zotte?

Daarnaast wist de medewerker niet, en trok hij in twijfel of onze slimme meter wel te hoog hing. Dit moest hij uit gaan zoeken voordat dat euvel uberhaupt verholpen zou gaan worden. Hiervoor moest ik foto’s maken van de gehele meterkast. Dit heb ik gedaan.

Gewenste Oplossing:

Deze hele situatie is volstrekt absurd. Of ik even langs de buren wil gaan om uit te leggen dat Liander de aansluiting wil moderniseren. Dat dan wel op kosten van de buren, EN, als klap op de vuurpijl, of ik foto's, filmpjes en een dossier wil gaan aanmaken voor dit deel van onze straat.

De electricien die langskwam in eerste instantie, heeft uitgelegd dat de voorgestelde werkzaamheden onnodig zouden zijn, en dat de buren hier niet mee lastig hoeven te worden gevallen. Daarnaast is het voor eenieder die hier in de meterkast kijkt dat zowel de gasmeter, als de elektra meter te hoog hangen.

Ik ben tevreden wanneer Liander fatsoenlijk te werk gaat en dit netjes oplost, zonder dat ik als externe medewerker van Liander moet optreden. Ik betaal toch gewoon netbeheer en vastrecht kosten?