Klacht: Nooit een brief gehad dat het stroom eraf gaat!

Max Aaardewerk op 17 oktober 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Max, Wat vervelend om te horen dat je schade hebt geleden naar aanleiding van werkzaamheden. We adviseren je om via onze website www.liander.nlschade, een schadeclaim in te dienen. Onze juridische afdeling zal deze dan beoordelen en binnen 8 weken...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2019

Een klant van Liander heeft geklaagd over het gebrek aan communicatie met betrekking tot geplande stroomonderbrekingen na wateroverlast op 1 en 2 oktober 2019. Door het ontbreken van een brief over de werkzaamheden heeft de klant extra schade geleden, waaronder doorbetaling van personeel, gemiste omzet en bederf van producten, en vraagt om een oplossing voor een geschat schadebedrag van € 2000,-.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Op 1 en 2 oktober 2019 hebben wij wateroverlast in het dorp gehad.
U zou op 10 oktober werkzaamheden gaan verrichten en heeft diverse ondernemers hierover op de hoogte gebracht, zodat zij hier rekening mee konden houden.
U heeft echter verzaakt ons op de hoogte te brengen, waardoor wij extra schade hebben geleden.

Onze schade bestaat uit het feit dat wij ons personeel hebben moeten doorbetalen, geen omzet hebben kunnen draaien en diverse produkten uit de ijskast hebben kunnen weggooien.

Ik verzoek u dan ook om binnen twee weken contact met mij op te nemen om tot een oplossing te komen.

Schadebedrag
Het schadebedrag schat ik nu op € 2000,- .

Aansprakelijkheidsverzekering?
Als u hiervoor verzekerd bent, wilt u de schade bij uw verzekering melden en mijn gegevens doorgeven? Ik word graag op de hoogte gehouden van de schadebehandeling.

Graag contact
Kunt u met mij contact opnemen? Ik ben bereid met u te overleggen over een oplossing en bereikbaar op 06-25100013.

Met vriendelijke groet,

Max Aardewerk (Café Mío Zandvoort)

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost word! En als er contact wordt opgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 17 oktober 2019 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Max,

Wat vervelend om te horen dat je schade hebt geleden naar aanleiding van werkzaamheden.

We adviseren je om via onze website www.liander.nlschade, een schadeclaim in te dienen. Onze juridische afdeling zal deze dan beoordelen en binnen 8 weken inhoudelijk reageren op jouw claim.

Met vriendelijke groet,
Renate
Namens het Liander Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door Max Aaardewerk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie